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設備管理中的幾個關鍵績效指標

設備管理要進步，其水平也需要度量。在企業里，用于度量設備管理好壞的指標很多。例如設備的完好率，設備的可用率，設備綜合效率，設備完全有效生產率，設備故障率，平均故障間隔期，平均修理時間，設備備件庫存周轉率，備件資金率，維修費用率，檢修質量一次合格率，返修率等等。不同的指標用于度量不同的管理方向。

在這些指標里，設備的完好率用得*多，但其對管理的促進作用有限。所謂的完好率，是在檢查期間，完好設備與設備總臺數的比例。

設備完好率=完好設備數/設備總數

很多工廠的指標可以達到95%以上。理由很簡單，在檢查的那一刻，如果設備是運轉的，沒出故障，就算是完好的，于是這個指標就很好看。很好看，很高，就意味著沒有多少可提升的空間了，就意味著沒有什么可改善的了，也就意味著很難進步了。為此，不少企業提出對此指標的定義進行改造，例如提出每月8日，18日，28日檢查三次，取其完好率的平均值作為本月的完好率。這當然比檢查一次要好，但仍然是點狀反映出的完好率。后來有人提出以完好的臺時數比上日歷工作臺時數，完好臺時數等于日歷工作臺時減去故障及其修理的總臺時數。這樣的指標要真實多。當然又遇到統計的工作量增加和統計的真實性，遇到預防性維修臺時是否扣除的爭論。完好率這一指標是否有效反映設備管理狀況，這要看如何應用，仁者見仁，智者見智。

另外一個指標是故障率，這個指標容易混淆，如果是故障頻率則是故障次數與設備實際開動臺時的比值，即：

故障頻率=故障停機次數/設備實際開動臺時

如果是故障停機率，則是故障停機臺時與設備實際開動臺時加上故障停機臺時的比值，即：

故障停機率=故障停機臺時/（設備實際開動臺時+故障停機臺時）

顯然，故障停機率比較能夠真實的反映設備狀態。

設備的可用率在西方國家采用較多，而在我國有計劃時間利用率和日歷時間利用率兩個不同提法。按照定義，西方定義的可用率實際上是日歷時間利用率。

日歷時間利用率=實際工作時間/日歷時間

計劃時間利用率=實際工作時間/計劃工作時間

前者反映了設備的完全利用狀況，也就是說即使是單班運行的設備，我們也按照24小時計算日歷時間。因為無論工廠是否使用這臺設備，都以折舊形式消耗著企業的資產。后者反映了設備的計劃利用狀況，如果是單班運行，其計劃時間就是8小時。

設備的平均故障間隔期MTBF的另外一個提法叫做平均無故障工作時間。它與故障停機率互補的反映了故障頻次，也就是設備的健康狀況。兩個指標取一個就可以了，不必利用相關指標度量一個內容。

設備平均故障間隔期=統計基期無故障運行總時間/故障次數

另外一個反映維修效率的指標是平均修理時間MTTR，它度量的是維修工作效率的改善狀況。

平均修理時間=統計基期維修消耗的總時間/維修次數

隨著設備技術進步，其復雜程度、維修難度、故障部位、維修技師的平均技術素質以及設備役齡的不同，維修時間很難有確定的數值，但我們可以據此度量設備維修保養管理體現的平均狀況和進步狀況。

比較**反映設備效率的指標是設備綜合效率OEE，OEE是時間開動率、性能開動率與合格品率的乘積。就像一個人，時間開動率代表出勤率，性能開動率代表上班后是否努力工作，發揮出應有的效率，合格品率代表工作的有效性，是否經常出差錯，是否能夠保質保量完成任務。簡單的OEE公式就是：

設備綜合效率OEE=合格品產量/計劃工作時間的理論產量

*能夠徹底反映設備效率的公式還不是OEE，而是完全有效生產率TEEP，其公式為：

完全有效生產率TEEP=合格品產量/日歷時間的理論產量

這一指標將設備的系統管理缺陷，包括上下游影響、市場和訂單影響、設備產能不平衡、計劃安排調度的不合理等不足都反映出來。這個指標一般都很低，不好看，但十分真實。

關于維修及其管理方面，也有相關的指標反映。如檢修質量一次合格率，返修率和維修費用率等。

檢修質量一次合格率是用檢修后的設備試運行一次達到產品合格標準次數比上檢修次數來度量。工廠是否采用這個指標作為維修團隊的績效指標，可以研究推敲。

返修率是設備檢修后返修總次數比上檢修總次數。這比較真實反映檢修質量。

維修費用率的定義和算法很多，一種是年維修費與年度總產值比，另外一種是年維修費與當年資產總原值比，還要一種是年維修費與當年資產總重置費比，再有一種是年維修費與當年資產總凈值比，*后一種是年維修費與當年生產總費用比。筆者認為*后一個算法比較靠譜。

即使如此，這個維修費用率數值的大小又不能夠說明問題。因為，設備維修是一種投入，投入是創造價值和產出的。投入不足，生產損失突出，則影響產出；當然，投入太大也不理想，稱為維修過剩，是一種浪費。恰當的投入*理想。所以，工廠應該摸索和研究*佳的投入比例，生產費用高意味著訂單多，任務量大，而且設備的負荷加大，對維護保養的需求也隨之上升。在恰當的比例上投入是應該工廠努力追求的目標。如果有了這個基準，偏離這個指標越遠就越不理想。

關于備品備件管理也有不少指標，備件庫存周轉率是較代表性的指標。它反映了備件的流動性。如果大量庫存資金積壓，則會在周轉率上體現出來。

備件庫存周轉率=月消耗備件費用/月平均備件庫存資金

反映備件管理的還有備件資金率，即全部備件資金與企業設備總原值之比。這個數值的高低隨著工廠是否在中心城市、設備是否進口，設備停機損失影響大小而不同。如果設備**的停機損失高達幾千萬元，或者故障對環境污染危害嚴重，對人身**危害突出，而備件供貨周期較長則備件庫存量就要高些，反之這個備件資金率就盡可能降低。

有一個指標是不被人們注意的，但在當代維修管理中十分重要，就是維修培訓時間強度。

維修培訓時間強度=維修培訓小時/維修工時

培訓包括設備結構相關知識、維修技術、職業素養和維修管理等內容。這一指標反映了企業對維修人員素養提升的重視程度、投入強度，也間接反映了維修技術能力水平。

工廠經理通過設備管理系統了解這些關鍵績效指標，對于評價和引導設備管理進步很有幫助。

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